Política de Entrega dos Produtos



Na TCA Games, todos os produtos comercializados são digitais, não havendo envio de mídia física. Dessa forma, todas as entregas são realizadas de forma online, com praticidade, rapidez e sem qualquer custo adicional de frete para o cliente.

1. Forma de Entrega

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe realizará a separação da licença adquirida e enviará todas as informações necessárias para acesso ao produto.

Os dados de acesso, instruções de instalação e demais informações serão enviados através do e-mail cadastrado no pedido ou por outro canal de atendimento informado pela loja.

2. Prazo de Entrega

Nosso prazo padrão para envio é de até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Na maioria dos casos, a entrega ocorre muito antes desse prazo, porém reservamos o período de até 24 horas para processamento, conferência e validação do pedido.

Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou sujeitos a análises de segurança poderão apresentar variações no prazo de entrega.

3. Confirmação do Pagamento

O prazo para envio começa a contar somente após a aprovação do pagamento pela instituição responsável.

PIX — Pago Express

Os pagamentos realizados via PIX através da Pago Express costumam ser aprovados em poucos minutos após a conclusão da transação.

Cartão de Crédito — Bestfy

As compras realizadas por cartão de crédito através da Bestfy podem ser aprovadas imediatamente ou passar por análises de segurança e antifraude, o que pode impactar o tempo de confirmação.

4. Garantia de Funcionamento

Todas as licenças e produtos disponibilizados pela TCA Games passam por verificação antes do envio.

Garantimos que os dados fornecidos permitem o acesso ao conteúdo adquirido conforme as especificações informadas na página do produto.

Caso seja identificado qualquer problema relacionado ao acesso ou ativação, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para resolução da situação.

5. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente informar corretamente seus dados de contato, especialmente o endereço de e-mail utilizado durante a compra.

A TCA Games não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo comprador.

6. Não Recebi Meu Pedido

Caso não localize o e-mail de entrega após o prazo informado, recomendamos:

  • Verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico;
  • Conferir se o endereço de e-mail informado no pedido está correto;
  • Entrar em contato com nossa equipe de suporte.

7. Atendimento e Suporte

Nossa equipe está disponível para auxiliar em todas as etapas da compra, entrega e ativação dos produtos.

Em caso de dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais:



A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Trabalhamos diariamente para garantir uma experiência de compra segura, rápida e confiável.